Ecommerce seguro

El auge de la compraventa on line, es positivo, sin embargo, aumentan las dudas, las consultas y, sobretodo, los problemas cuando el producto no llega o bien, al ser recibido no coincide con lo que hemos comprado y al contactar con la empresa, no tenemosrespuesta.

Os damos unos consejos para evitar problemas ANTES de la compra.

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Costas juicio y tributación según Decreto Ley para cláusula suelo

En el segundo análisis del Real Decreto Ley 1/2017 aprobado ayer por el gobierno, para la devolución extrajudicial del dinero de las cláusulas suelo, esta vez nos centraremos en dos aspectos cruciales del mismo: La fiscalidad del dinero recuperado y los costes de la vía judicial.

COSTES DE LA VÍA JUDICIAL

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RD-Ley de devolución de las cláusulas suelo: procedimiento

Ya ha llegado el día en el que, finalmente, el Consejo de Ministros ha aprobado el Real Decreto Ley 1/2017, ha costado varias semanas, falta de consenso entre partidos políticos, escucha a las pretensiones de la Banca y ninguneo a las Asociaciones de consumidores o plataformas colectivas, que llevan años de lucha y que tienen mucho que decir.

ALGUNAS CLAVES IMPORTANTES

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Reclamación de los gastos de constitución de la hipoteca

En diciembre del 2015 se conoció una nueva sentencia del Tribunal Supremo español, la número 705/2015 que consideraba hasta 14 cláusulas abusivas recogidas en préstamos hipotecarios del BBVA y del Banco Popular, aunque cualquiera puede reclamar dichos gastos pues los efectos de la sentencia se extienden a todos los bancos.

Todas las entidades financieras repercutieron los gastos derivados de la formalización de la hipoteca a la parte prestataria, es decir, al consumidor. Este punto es considerado como abusivo por el Supremo ya que entiende que el banco es el principal interesado en formalizar la hipoteca ante Notario y Registro de la Propiedad para tener un título ejecutivo, en caso de impago.

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Retroactividad total de la cláusula suelo

Por fin ha llegado el día en que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea debía pronunciarse sobre la retroactividad de las cláusulas suelo-techo.

Gracias a las cuestiones prejudiciales C-154/15, C-307/15 y C-308/15, planteadas por tres magistrados del Juzgado de lo Mercantil de Granada y de Alicante, se ha podido conocer cuál es el criterio judicial respecto a la nulidad total o parcial de los suelos.

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Ejemplos de arbitraje: casos resueltos

Una pregunta muy habitual es cuándo interponer un arbitraje de consumo. La reclamación y el arbitraje son métodos compatilbes aunque sucesivos en el tiempo.

Si ponemos una reclamación ante el Servicio de Atención al cliente o departamento de reclamación de la empresa o ante la OMIC (Oficina municipal de información al consumidor) o ante la SETSI (Secretaria de estado de telecomunicaciones y sociedad de la información) hay que esperar a que la empresa u organismo responda, después, si la respuesta no es satisfacctoria o es negativa, podemos acudir al arbitraje.

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