Probablemente nunca hayas oído hablar de ellos. Si es así, eres afortunado/a. Porque es uno de los conceptos que más encarecen las facturas de telefonía móvil.
Los pagos a terceros son servivios que se contratan, SIN dar consentimiento expreso y SIN mediar contrato, cuando clicamos en alguna página web o nos descargamos algún juego, música, horóscopo o noticias sobre cocina o contenido rosa, por ejemplo.
Sigue leyendo El peligro de los pagos a terceros en la factura del móvil.El 15 de junio del 2017, se eliminará definitivamente el Roaming en toda la Unión Europea.
Ahora bien, ¿Qué es el roaming? es una tarifa adicional que las compañías de telecomunicaciones, cobran al usuario por el uso del móvil en el extranjero. De tal manera, que el envío de sms, llamadas o conexiones de datos, eran tarificadas con un coste superior al de su realización en España.
Una vez finalizado un contrato de permanencia, a través del cual, hemos adquirido un móvil pagándolo a plazos a nuestra compañía de Telecomunicaciones, queremos rescindir el contrato e irnos a otra compañía, ¿Pero qué ocurre con el móvil?
En España, a diferencia de lo que ocurre en otros países europeos, las operadoras nos venden móviles que no están liberados, sobretodo, cuando están sujetos a permanencia.
Es en ese momento, cuando la permanencia de 18 ó 24 meses, ya ha finalizado, que podemos solicitar un código para liberar nuestro teléfono y así, poder utilizar una SIM de una compañía diferente. Aunque las operadoras NO están obligadas a ello.
Para ello, deberemos de contactar con el SAC (Servicio de Atención Telefónica) que nos facilitará la información necesaria.
Ahora bien, ¿Es ese desbloqueo gratuito? La información es confusa, según se consulte en las redes sociales e internet. Sin embargo, en ninguna normativa se especifica que exista obligación de liberalizar el móvil y que sea gratuita, de modo que, nos pueden cobrar por ello.
Vodafone, por ejemplo, aplica un recargo de 9,95€ para liberar el móvil, además de otras condiciones como no tener facturas pendientes de pago y que haya finalizado la permanencia.
Más información en el Blog de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia.
Disponemos del 112, que es válido para toda la Unión Europea, cuyo coste es gratuito y que sirve tanto para urgencias sanitarias, extinción de incendios, salvamento, seguridad ciudadana o Protección Civil.
Además, en España tenemos números propios especiales por Comunidades Autónomas, así que ,en caso de duda, utilizaremos el 112.
Os adjuntamos tabla explicativa de los teléfonos existentes y coste para la ciudadanía:
De todos es sabido las dificultades que conlleva cambiar de teleoperador móvil o fijo, desde el año 2011, se estableció una normativa que permite agilizar este proceso hasta reducirlo a un día hábil, dado el interés de las principales compañías operadoras por frenar las contraofertas que los clientes recibían de sus operadores originales.
Os ofrecemos el esquema que la propia Comisión del Mercado de Telecomunicaciones ha elaborado:
Sigue leyendo Portabilidad telefónica: duración y días hábiles
