Desprotección de los consumidores

Según el último informe del Defensor del Pueblo, sobre estadísticas del 2012, los datos son estremecedores:

Los ciudadanos enviaron al Defensor del Pueblo 4.974 quejas relacionadas con asuntos económicos (4.825 quejas individuales y 149 agrupadas, es decir, las quejas firmadas de forma individual pero que persiguen el mismo fin).*

El Servicio de Reclamaciones del Banco de España en su informe anual sobre el 2012:

“Durante el año 2012 se han atendido en el Servicio de Reclamaciones 43.647 nuevos casos presentados por los usuarios de servicios financieros…”

El número de reclamaciones recibidas por el Banco de España desde Asturias, en los años 2012 y 2011, 344 y 285 respectivamente.

Nuestro proyecto intenta paliar, a pequeña escala y en el ámbito de Asturias, estas deficiencias.

Basándonos en un trabajo cualificado, realizado sin prisa pero sin pausa, analizando todos y cada uno de los factores ante los que el consumidor se encuentra y dejando, en último término, que sea nuestro cliente quien decida, pero consciente e informado de sus obligaciones, derechos y deberes.

*Datos oficiales obtenidos en la web

www.defensordelpueblo.es/es/Documentacion/Publicaciones/anual/

http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/12/Resumen_actividad.pdf