{"id":1281,"date":"2021-12-19T11:21:30","date_gmt":"2021-12-19T10:21:30","guid":{"rendered":"http:\/\/fiarse.com\/?p=1281"},"modified":"2021-12-19T11:59:49","modified_gmt":"2021-12-19T10:59:49","slug":"2022-nuevos-plazos-en-las-garantias-de-los-productos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fiarse.com\/?p=1281","title":{"rendered":"2022: Nuevos plazos en las garant\u00edas de los productos"},"content":{"rendered":"\n

El 28 de abril se public\u00f3 en el BOE un Decreto Ley 7\/2021 \u00f3mnibus que amplia derechos y garant\u00edas de los consumidores espa\u00f1oles a partir del 1 de enero del 2022<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades: El plazo de garant\u00eda aumenta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La garant\u00eda legal m\u00ednima de los productos pasar\u00e1 de dos a tres a\u00f1os<\/strong> y la de los servicios y contenidos digitales se fija en dos a\u00f1os. Sin perjuicio de que exista una garant\u00eda comercial adicional.<\/p>\n\n\n\n

Respecto de los productos de segunda mano, el plazo m\u00ednimo de garant\u00eda ser\u00e1 de un a\u00f1o desde la entrega.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Otro cambio importante, la carga de la prueba<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anteriormente era de seis meses desde la compra, ahora ser\u00e1 de dos a\u00f1os tras la entrega del bien<\/strong>. Esto significa que, si el producto presenta alg\u00fan tipo de defecto, falta de conformidad o sus caracter\u00edsticas no se corresponden con las contratadas o anunciadas, se presumir\u00e1 que es defecto de f\u00e1brica, salvo prueba en contrario del vendedor. Ese plazo reducido de seis meses, pasa a ser de dos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Antes, a partir del s\u00e9ptimo mes, era el consumidor el que ten\u00eda que demostrar que los fallos del art\u00edculo no se deb\u00edan a un uso inadecuado del art\u00edculo, por lo que la ampliaci\u00f3n de este plazo es una ventaja sin precedentes para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que se demuestre que el bien no es conforme al contrato, el consumidor puede elegir entre reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n del precio o reembolso del dinero mediante la resoluci\u00f3n del contrato. <\/p>\n\n\n\n

El consumidor puede suspender el pago de la parte del bien o del servicio digital que estuviera pendiente hasta que el empresario responda de la falta de conformidad del producto.<\/p>\n\n\n\n

Respecto al reembolso<\/strong>, el dinero se tendr\u00e1 que devolver al consumidor en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde su reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Piezas de repuesto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los fabricantes o productores tienen que garantizar la existencia de repuestos durante un plazo m\u00ednimo de diez a\u00f1os<\/strong>, antes era de cinco a\u00f1os, desde la fecha en que el bien deje de fabricarse. Tambi\u00e9n un adecuado servicio t\u00e9cnico, cuyo precio tiene que estar expuesto al p\u00fablico y se proh\u00edbe el incremento de precios a los repuestos en las reparaciones.<\/p>\n\n\n\n

Servicios o contenidos digitales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se regula por vez primera los servicios o contenidos digitales, que son por ejemplo, los programas inform\u00e1ticos, aplicaciones, archivos de v\u00eddeo, archivos de audio, archivos de m\u00fasica, juegos digitales, libros electr\u00f3nicos u otras publicaciones electr\u00f3nicas<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Sobre los servicios digitales, ha indicado que ser\u00e1n todos los que permitan la creaci\u00f3n, el tratamiento, el acceso o el almacenamiento de datos en formato digital. Esto incluye los software intercambio de v\u00eddeos y audio y otro tipo de alojamiento de archivos, el tratamiento de textos o los juegos que se ofrezcan en el entorno online, las redes sociales, el correo electr\u00f3nico en l\u00ednea y los servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n

Se considerar\u00e1 que los contenidos o servicios digitales est\u00e1n disponibles o accesibles cuando hayan llegado al entorno del consumidor y usuario y no sea necesario ning\u00fan otro acto del empresario para que pueda utilizarlos conforme al contrato. Dado que los contenidos o servicios digitales se suministran en formato digital, el suministro no deber\u00e1 requerir, en la mayor parte de las situaciones, ning\u00fan plazo adicional, es decir, el suministro ser\u00e1 inmediato, sin demora indebida.<\/p>\n\n\n\n

Contratos excluidos en el r\u00e9gimen de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Los animales vivos.<\/li>
  2. Bienes de segunda mano adquiridos en subastas administrativas con presencia del usuario.<\/li>
  3. Prestaci\u00f3n de servicios distintos de los servicios digitales (por ejemplo, internet, comunicaciones interpersonales, radiodifusi\u00f3n, etc)<\/li>
  4. Servicios digitales o contenidos relacionados con la salud o suministrados por un profesional sanitario y suministrados a pacientes (recetas, dispensaci\u00f3n y provisi\u00f3n de medicamentos, etc).<\/li>
  5. Servicios de juego: loter\u00edas, casinos, p\u00f3quer y apuestas por medios electr\u00f3nicos.<\/li>
  6. Software bajo licencia libre o de c\u00f3digo abierto, prestados de forma gratuita.<\/li>
  7. Servicios financieros.<\/li>
  8. Proyecciones cinematogr\u00e1ficas digitales.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Plazo de prescripci\u00f3n de la acci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n se ampl\u00eda de tres a cinco a\u00f1os <\/strong>el plazo de prescripci\u00f3n de la acci\u00f3n desde la falta de conformidad del producto, para la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato. Sin perjuicio de las acciones correspondientes respecto de los da\u00f1os y perjuicios sufridos.<\/p>\n\n\n\n

    En definitiva, desde FIARSE creemos que esta reforma era necesaria<\/strong> para evitar que el consumidor est\u00e9 desprotegido, especialmente importante, en el caso de garant\u00edas de veh\u00edculos o electrodom\u00e9sticos que son los productos que plantean m\u00e1s problemas.<\/p>\n\n\n\n

    Cualquier duda que tengas sobre esta materia, \u00a1escr\u00edbenos!<\/p>\n\n\n\n

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