{"id":1086,"date":"2019-01-07T20:48:40","date_gmt":"2019-01-07T19:48:40","guid":{"rendered":"http:\/\/fiarse.com\/?p=1086"},"modified":"2019-01-07T20:48:46","modified_gmt":"2019-01-07T19:48:46","slug":"el-peligro-de-los-pagos-a-terceros-en-la-factura-del-movil","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fiarse.com\/?p=1086","title":{"rendered":"El peligro de los pagos a terceros en la factura del m\u00f3vil."},"content":{"rendered":"\n<p>Probablemente nunca hayas o\u00eddo hablar de ellos. Si es as\u00ed, eres afortunado\/a. Porque es uno de los conceptos que m\u00e1s encarecen las facturas de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pagos a terceros son servivios que se contratan, <strong>SIN dar consentimiento expreso y SIN mediar contrato<\/strong>, cuando clicamos en alguna p\u00e1gina web o nos descargamos alg\u00fan juego, m\u00fasica, hor\u00f3scopo o noticias sobre cocina o contenido rosa, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Cuando navegamos por internet a trav\u00e9s de nuestro dispositivo m\u00f3vil puede que, sin querer y sin darnos cuenta, hayamos activado un pago a tercero que autom\u00e1ticamente, generar\u00e1 un coste con cada descarga o actualizaci\u00f3n que hagamos, y con una frecuencia diaria o semanal. Y ser\u00e1 nuestro operador, habitualmente, Movistar y Vodafone quien lo cobre actuando as\u00ed como un intermediario, entre la empresa que presta el servicio y el usuario\/a.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 cuando paguemos nuestra factura del tel\u00e9fono y veamos que es m\u00e1s alta de lo habitual cuando nos percatemos de la estafa y comienza la aventura para recobrar el dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>Os queremos ofrecer unos consejos evidentes y pr\u00e1cticos para evitar esta situaci\u00f3n y recuperar el dinero:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Desactiva <\/strong>la opci\u00f3n de pagos a terceros, llamando al Servicio de atenci\u00f3n al cliente (SAC) de tu operador.<\/li><li><strong>Revisa todas tus facturas<\/strong>. Es nuestra obligaci\u00f3n como consumidores y as\u00ed comprobaremos que todos los conceptos son correctos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"540\" src=\"http:\/\/fiarse.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Pagos-a-terceros-ejemplo-1024x540.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1088\" srcset=\"http:\/\/fiarse.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Pagos-a-terceros-ejemplo-1024x540.jpg 1024w, http:\/\/fiarse.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Pagos-a-terceros-ejemplo-300x158.jpg 300w, http:\/\/fiarse.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Pagos-a-terceros-ejemplo-768x405.jpg 768w, http:\/\/fiarse.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Pagos-a-terceros-ejemplo.jpg 1062w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Ejemplo de pagos a terceros<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si descubres unos cobros como los que figuran en la imagen, te <strong>desaconsejamos pelearte telef\u00f3nicamente<\/strong> con la operadora de turno.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que tienes que hacer es pedir que te <strong>desglosen la factura<\/strong>. Es decir, como consumidores tenemos derecho a que el operador facture los servicios que presta como internet, llamadas, sms, etc y, por otra parte, los servicios que no han sido contratados con Vodafone o Movistar directamente, pueden y deben ser facturados aparte.<\/p>\n\n\n\n<p>Como la empresa que est\u00e1 detr\u00e1s de esos pagos a terceros, no dispone de ning\u00fan dato personal nuestro, ni direcci\u00f3n, etc, ser\u00e1 muy improbable que nos repercuta la factura.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar la <strong>reclamaci\u00f3n<\/strong>, debemos saber que hay que hacerla por <strong>escrito<\/strong>, dirigida al Servicio de atenci\u00f3n al cliente, y lo recomendable es por correo certificado con acuse de recibo. Las redes sociales o el mail, no dejan constancia de su recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no resultase esa primera reclamaci\u00f3n directamente a nuestro operador, podemos realizar una segunda a usuarios de teleco.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n te puedes poner en contacto con nosotros y te ayudaremos, tenemos experiencia en tramitar este tipo de reclamaciones.<\/p>\n\n\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f777-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F1086#wpcf7-f777-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"777\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.6.4\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f777-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<p><label> Nombre (requerido)<br \/>\n    <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span> <\/label><\/p>\n<p><label> Tu correo electr\u00f3nico (requerido)<br \/>\n    <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span> <\/label><\/p>\n<p><label> Asunto<br \/>\n    <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-subject\"><input type=\"text\" name=\"your-subject\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span> <\/label><\/p>\n<p><label> Mensaje<br \/>\n    <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\"><\/textarea><\/span> <\/label><\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Enviar\" class=\"wpcf7-form-control has-spinner wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p style=\"display: none !important;\" class=\"akismet-fields-container\" data-prefix=\"_wpcf7_ak_\"><label>&#916;<textarea name=\"_wpcf7_ak_hp_textarea\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"100\"><\/textarea><\/label><input type=\"hidden\" id=\"ak_js_1\" name=\"_wpcf7_ak_js\" value=\"52\"\/><script>document.getElementById( \"ak_js_1\" ).setAttribute( \"value\", ( new Date() ).getTime() );<\/script><\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Probablemente nunca hayas o\u00eddo hablar de ellos. 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